מדיניות האתר

מדניות משלוחים

  • יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
  • * שליח עד הבית – עלות משלוח 39 ש"ח
  • משלוח בעלות של 39 ש"ח מתייחס לקרטון עד גודל 60*60 ס״מ
  • משלוח גדול יותר נחשב להובלה והמחירים משתנים לפי גודל המוצר, איזור ההובלה ונגישות ההובלה מבחינת קומה ומעלית.
  • זמן השילוח משתנה בין 3-7 ימי עסקים. *מצב זה משתנה בהתאם ללחץ בתקופה זו.  
  • למושבים ואיזורים חריגים עד 7 ימי עסקים. 
  • הובלה מתבצעת בין 3-14 ימי עסקים בהתאם לאיזור המגורים. 

*משלוח עבור ספות ומוצרים מסויימים יתומחרו החל מ 400 שח ומחיר סופי ינתן ע״י נציג השרות טלפונית
בהתחשב בקומת המגורים ,מנוף,אזור ועוד תנאים משתנים
עדכון זה ירשם בפרוט של תמונת המוצר

  • איסוף עצמי
  • בתיאום מראש בלבד ניתן לאסוף מהחנות תצוגה שנמצאת ברח' יונה 21 פתח תקווה.
  • בעת ביצוע ההזמנה תהיה לכם את האופציה לסמן "איסוף עצמי" ואנחנו נתקשר מיד לאחר מכן לתאם מועד הגעה הקרוב ביותר. 

מוצרים שבירים

האתר מציע מוצרים העלולים להישבר במסגרת המשלוח,ולכן שיטת האספקה של מוצרים אלה תהיה באמצעות שליח עד הבית או באמצעות איסוף עצמי מהחנות  בתיאום מראש בלבד.החלפות והחזרות

  • לביטול עסקה ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 0528151914 אתם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, על פי החוק להגנת הצרכן. ניתן לצפות בכל הפרטים כאן 

https://www.consumers.org.il/category/takanot_haganat_new  במידה ותרצו לבטל עסקה ולקבל החזר כספי קיימת עמלת ביטול של 5% על כלל העסקה, או עד 100 ש"ח על פי חוק הגנת הצרכן. כמו כן, עלות משלוח לא מזוכה במידה וההזמנה הושלמה.   אם תרצו להחליף את הפריט שקניתם תוכלו לעשות זאת על ידי דואר ישראל לכתובת: יונה 21 פתח תקווה לאותה כתובת תוכלו גם להגיע פיזית בתיאום מראש ולהחזיר את המוצר. כמו כן, החלפה של מוצרים שבירים היא על אחריות הלקוח בלבד. במידה והמוצר לא נארז נכון על ידכם, והגיע אלינו פגום, לא נוכל לזכות אתכם.  

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות ביטול עסקה לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם).

 לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/מארז אלא רק את הערכה/מארז על כל פריטיהם. 

כמו כן, החזרה של פריט שנרכש כחלק ממשלוח חינם בקנייה מעל סכום מסויים, ינוכה סכום המשלוח במידה והרכישה לא עומדת בתנאים של משלוח חינם  

Open chat