מדיניות משלוחים

  •  יום עסקים – ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, חול המועד וימי זיכרון.
  • * שליח עד הבית – עלות משלוח 39 ש"ח
  • משלוח בעלות של 39 ש"ח מתייחס לקרטון עד גודל 60*60 ס״מ
  • משלוח גדול יותר נחשב להובלה והמחירים משתנים לפי גודל המוצר, איזור ההובלה ונגישות ההובלה מבחינת קומה ומעלית.
  • זמן השילוח משתנה בין 3-4 ימי עסקים.
  • למושבים ואיזורים חריגים עד 7 ימי עסקים. 

איסוף עצמי מחנות basementhomedecor

  • בתיאום מראש בלבד ניתן לאסוף מהחנות תצוגה שנמצאת ביונה 21 פתח תקווה.
  • בעת ביצוע ההזמנה תהיה לכם את האופציה לסמן "איסוף עצמי" ואנחנו נתקשר מיד לאחר מכן לתאם מועד הגעה הקרוב ביותר. 
  • לביטול עסקה ניתן לפנות ישירות לשירות הלקוחות של החברה בטלפון 052-8151914 או במייל basementhomedecor@gmail.com
  • אתם זכאים לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים או ממועד קבלת החשבונית, על פי החוק להגנת הצרכן. ניתן לצפות בכל הפרטים כאן 

https://www.consumers.org.il/category/takanot_haganat_new   אם תרצו להחליף את הפריט שקניתם תוכלו לעשות זאת על ידי דואר ישראל לכתובת: יונה 21 פתח תקווה, לאותה כתובת תוכלו גם להגיע פיזית בתיאום מראש ולהחזיר את המוצר.בנוסף, תוכלו לתאם מולנו הגעה של שליח עד הבית בעלות של 39 ש"ח.  כמו כן, החלפה של מוצרים שבירים היא על אחריות הלקוח בלבד. במידה והמוצר לא נארז נכון על ידכם, והגיע אלינו פגום, לא נוכל לזכות אתכם.  

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן זכות ביטול עסקה לא תחול ביחס לטובין פסידים (מוצרים שעם הגעתם אל הלקוח ומרגע שסופקו לא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת או לספקם ללקוח אחר או מוצרים שערכם נאבד בפרק הזמן עד החזרת המוצר, או מוצרים שיכולים להתקלקל עד החזרתם).

 לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה/מארז אלא רק את הערכה/מארז על כל פריטיהם. 

Open chat